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格利特资讯|“格利特品牌”培训课堂正式启动啦

2019-02-11
【摘要】:
为增进公司总部与各区域分公司、代理商之间更多的互动交流分享,提升产品知识掌握、加强区域品牌建设、提高售后服务规范,也为更好服务于终端客户,总部特安排“格利特品牌”培训课堂,邀请各地区广大分公司及代理商家人正式“见面”。  2018年首次线上“格利特品牌”培训于3月31日上午9:08分正式开始,百余位格利特的家人们在工作繁忙之余积极参与。本次培训由品牌负责人组织,整体培训3课时。分别由市场部部长李泽

为增进公司总部与各区域分公司、代理商之间更多的互动交流分享,提升产品知识掌握、加强区域品牌建设、提高售后服务规范,也为更好服务于终端客户,总部特安排 “格利特品牌”培训课堂,邀请各地区广大分公司及代理商家人正式“见面”。

 

 

2018年首次线上“格利特品牌”培训于3月31日上午9:08分正式开始,百余位格利特的家人们在工作繁忙之余积极参与。本次培训由品牌负责人组织,整体培训3课时。分别由市场部部长李泽彦和售后服务工程师王继业对品牌商务介绍、企业VI应用及售后服务规范标准进行讲解。

培训第一项内容:格利特品牌介绍,主讲人李泽彦。

 

从企业简介、品牌文化、发展历程、品质保障、为客户带来的价值等多方面介绍公司。为终端用户展现一个沉淀26年的生产制造行业的底蕴与实力。

 

 

培训第二项内容:企业VI培训。主要从企业VI的设计理念,企业VI的规范,企业VI的应用进行讲解。使我们面向市场更加统一化、标准化,为更好的树立区域市场的品牌形象提供助力。

 

 

培训第三项内容:售后服务工作流程规范,主讲人王继业。

分别从酒店厨房清洁服务、客房及公共设施服务和洗衣房现场服务流程进行详细的讲解规范,并现场做案例展示。旨在提升各区域售后服务技术,加深团队的服务意识,同时规范全国各分公司、代理商的服务流程统一化。让我们更专业、更正规的服务给终端客户满意的使用体验,带来更多的附加价值。

 

 

本次培训时长3个小时,会议期间家人们认真倾听,详细记录。会后对本次培训进行满意度调查问卷,满分为5分,本次培训综合评分4.86分。感谢家人们积极反馈市场信息并提出创新思路及合理化建议,促使后期的培训能够改进,更加贴近终端。

会后对培训内容进行了考试, 4月3日前收回试卷百余份。经批阅统计,筛选出17份答卷,尤其是简答题部分,反馈了很多创新和可实施落地的建议。公司总部对于答题优异者进行丰厚的奖励。

 

 

最后,感谢各分公司和代理商家人们积极参与公司三月份启动的“格利特品牌”培训会,希望今后更多家人能积极参与“格利特品牌”培训,并提出您的宝贵建议;互相沟通交流,公司总部也会不断提升培训质量,让培训更加贴近市场需求,让培训越做越好,共建格利特品牌。

 

市场部李泽彦供稿

 

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